Myyntiehdot – Nordisk Filt

Nämä myyntiehdot ovat voimassa, kun ostat kuluttajana osoitteesta www.nordiskfilt.fi.

Nordisk Filtia ylläpitää ruotsalainen yritys:

ML Social Media AB
Y-tunnus: 559457-4765
Gasverksgatan 19A
262 31 Ängelholm
Ruotsi

Sähköposti: info@nordiskfilt.fi
Puhelin: +46 70 3777251

Tilaaminen

Kun olet saanut tilauksen valmiiksi, antamaasi sähköpostiosoitteeseen lähetetään tilausvahvistus. Vahvistus sisältää tiedot tilatuista tuotteista, hinnoista sekä laskutus- ja toimitustiedot.

Tarkista, että tiedot ovat oikein. Jos jokin ei täsmää, ota mahdollisimman pian yhteyttä osoitteeseen info@nordiskfilt.fi.

Olet itse vastuussa siitä, että annat oikeat yhteystiedot ja toimitustiedot. Ota meihin välittömästi yhteyttä, jos sinun on korjattava jokin tieto. Pyrimme auttamaan sinua, mutta emme voi taata, että toimitustietoja voidaan muuttaa tilauksen käsittelyn jälkeen.

Hinnat ja maksaminen

Kaikki hinnat ilmoitetaan euroina (EUR).

Käytettävissä olevat maksuvaihtoehdot näkyvät kassalla. Joissakin maksuvaihtoehdoissa sovelletaan myös maksupalveluntarjoajan ehtoja.

Voimme muuttaa hintoja ja tarjouksia tulevia tilauksia varten. Tällaiset muutokset eivät vaikuta jo tehtyihin sopimuksiin.

Jos kyseessä on selkeä hintavirhe, jonka olet huomannut tai sinun olisi pitänyt huomata, otamme sinuun yhteyttä tilauksen käsittelemiseksi sovellettavan lainsäädännön mukaisesti.

Tilauksen peruuttaminen ja muuttaminen

Jos haluat peruuttaa tai muuttaa tilaustasi, ota mahdollisimman pian yhteyttä osoitteeseen info@nordiskfilt.fi ja ilmoita tilausnumerosi.

Yritämme pysäyttää tai muuttaa tilauksen ennen kuin se käsitellään. Jos tilaus on jo käsitelty tai lähetetty, emme voi taata, että toimitus voidaan pysäyttää.

Tämä ei rajoita lakisääteistä peruutusoikeuttasi. Voit ilmoittaa kaupan perumisesta myös ennen kuin olet vastaanottanut tuotteen.

Ilmoituksia voi lähettää myös viikonloppuisin ja pyhäpäivinä. Vastausaikamme voi silloin olla pidempi, mutta peruutustiedon ajankohtaan ei vaikuta se, milloin asiakaspalvelu vastaa.

Toimitus

Toimitamme Suomeen.

Normaali käsittelyaika: 2 arkipäivää maksun vahvistamisesta.
Arvioitu toimitusaika lähetyksen jälkeen: 10–12 arkipäivää.

Arkipäivillä tarkoitetaan maanantaista perjantaihin, lukuun ottamatta pyhäpäiviä.

Tilaukset lähetetään ulkomaisesta varastostamme EU:n ulkopuolelta.

Juhlapyhinä ja kiireisinä aikoina toimitus voi kestää tavallista pidempään. Tilaathan siis hyvissä ajoin, jos tarvitset tuotteet tiettyyn päivämäärään mennessä.

Jos toimitus on myöhässä, kadonnut tai vahingoittunut kuljetuksen aikana, ota yhteyttä osoitteeseen info@nordiskfilt.fi. Vastaamme toimituksesta kuluttajansuojalainsäädännön mukaisesti.

Toimituksen viivästyessä sinulla on lain mukaiset oikeudet, mukaan lukien oikeus kaupan purkamiseen soveltuvien edellytysten täyttyessä.

Tuonti ja toimituskulut

Tuotteet lähetetään EU:n ulkopuolella sijaitsevasta varastosta. Tuonti ja tullaus hoidetaan toimitusmallimme kautta.

Et maksa toimituksen yhteydessä mitään ylimääräisiä tullimaksuja.

Jos saat silti vaatimuksen lähetykseemme liittyvästä tuonti- tai käsittelymaksusta, ota yhteyttä osoitteeseen info@nordiskfilt.fi, jotta voimme tutkia asian ja hoitaa vaatimuksen.

Lakisääteinen peruutusoikeus – 14 päivää

Sinulla on oikeus peruuttaa kauppa ilmoittamatta syytä 14 päivän kuluessa siitä päivästä, jolloin vastaanotit tuotteen.

Jos saman tilauksen tuotteet toimitetaan erikseen, peruuttamisaika alkaa yleensä kulua siitä, kun olet vastaanottanut viimeisen tuotteen.

Voit myös ilmoittaa kaupan perumisesta ennen kuin tuote on toimitettu.

Näin ilmoitat kaupan perumisesta

Lähetä sähköpostia osoitteeseen info@nordiskfilt.fi ja ilmoita selkeästi, että haluat peruuttaa kaupan. Ilmoita mielellään:

• Nimi.

• Tilausnumero.

• Mitkä tuotteet haluat palauttaa.

Sinun ei tarvitse kertoa syytä kaupan perumiselle.

Voit myös käyttää verkkosivustollamme olevaa peruutustoimintoa tai tehdä muun selkeän ilmoituksen sopimuksen purkamisesta. Näiden ehtojen lopussa oleva peruutuslomake on vapaaehtoinen.

Määräajan noudattamiseksi riittää, että lähetät peruutusiin liittyvän viestisi ennen peruuttamisajan päättymistä.

Tuotteen kunto ja arvonalennus

Saat avata pakkauksen ja tutkia ja sovittaa tuotetta varovasti siinä määrin kuin on tarpeen tuotteen ominaisuuksien ja toimivuuden toteamiseksi, samalla tavalla kuin tekisit fyysisessä myymälässä.

Jos käsittelet tuotetta tätä enemmän, saatat olla vastuussa sen arvonalennuksesta. Tämä voi tulla kyseeseen esimerkiksi, jos tuotetta on käytetty, pesty, se on likaantunut tai vahingoittunut.

Tällainen käsittely ei automaattisesti johda peruutusoikeuden menettämiseen. Mahdollinen vähennys arvioidaan tuotteen todellisen arvonalennuksen ja sovellettavan lainsäädännön perusteella.

Palauta tuote mieluiten alkuperäisessä pakkauksessa, jos se on tallessa. Alkuperäisen pakkauksen puuttuminen ei sellaisenaan tarkoita, että menetät lakisääteisen peruutusoikeutesi.

Poikkeukset peruutusoikeudesta

Peruutusoikeus ei koske tuotteita, joita koskee lakisääteinen poikkeus, kuten:

• Tuotteet, jotka on valmistettu ohjeidesi mukaisesti tai joihin on tehty selkeä yksilöllinen muutos.

• Sinetöidyt tuotteet, joita ei terveydellisistä tai hygieniasyistä voida palauttaa, jos sinetti on avattu toimituksen jälkeen.

• Tuotteet, jotka pilaantuvat tai vanhenevat nopeasti.

Poikkeusta sovelletaan vain silloin, kun kyseinen tuote ja olosuhteet täyttävät lain vaatimukset.

Palauttaminen peruutuksen yhteydessä

Ota yhteyttä osoitteeseen info@nordiskfilt.fi ennen kuin palautat tuotteen, jotta saat oikeat palautusohjeet ja voimme yhdistää palautuksen tilaukseesi.

Lakisääteinen peruutusoikeutesi ei edellytä erityistä hyväksyntää meiltä. Sinun on kuitenkin tehtävä selkeä peruutusilmoitus määräajassa.

Tuote on lähetettävä takaisin viipymättä ja viimeistään 14 päivän kuluessa siitä, kun ilmoitit peruutuksesta.

Palautusosoite:

Nordisk Filt / ML Social Media AB
Gasverksgatan 19A
262 31 Ängelholm
Ruotsi

Vastaat palautuksen välittömistä kustannuksista kaupan peruutuksen yhteydessä.

Pakkaa tuote huolellisesti ja liitä mukaan nimesi ja tilausnumerosi. Suosittelemme käyttämään seurattavaa lähetystä ja säästämään lähetyskuitin.

Lähetä palautus yllä olevaan osoitteeseen, ei lähetyspakkauksessa olevaan lähettäjän osoitteeseen. Älä lähetä palautuksia postiennakolla.

Rahanpalautus peruutuksen yhteydessä

Palautamme rahat viipymättä ja viimeistään 14 päivän kuluessa siitä, kun olemme vastaanottaneet peruutuksesi.

Voimme kuitenkin odottaa palautusta siihen asti, kunnes olemme saaneet tuotteen takaisin tai olet osoittanut, että se on lähetetty takaisin, kumpi vain tapahtuu ensin.

Rahanpalautus tehdään samalla maksutavalla, jota käytit ostoksessa, ellemme nimenomaisesti sovi muusta. Sinulta ei peritä maksua rahanpalautuksesta.

Mahdollinen arvonalennusvähennys tehdään edellä mainittujen ehtojen ja sovellettavan lainsäädännön mukaisesti.

Kun palautat koko paketti- tai monipakkauksen, kaikki siihen kuuluvat tuotteet on palautettava. Ota yhteyttä, jos haluat palauttaa vain osan tarjouksesta, niin kerromme rahanpalautuksesta sovittuun tarjoukseen perustuen. Tämä ei rajoita lakisääteisiä oikeuksiasi.

30 päivän avoin kauppa

Lakisääteisen peruutusoikeuden lisäksi tarjoamme 30 päivän avoimen kaupan siitä päivästä alkaen, kun vastaanotit tuotteen.

Vapaaehtoisen pidennyksen, päivien 15–30 osalta, pätee seuraava:

• Ota meihin yhteyttä osoitteeseen info@nordiskfilt.fi 30 päivän kuluessa vastaanottamisesta ja ilmoita tilausnumerosi sekä ne tuotteet, jotka haluat palauttaa.

• Tuotteen on oltava käyttämätön, pesemätön, vahingoittumaton ja ilman hajuja, tahroja tai muita käytön jälkiä.

• Varovainen sovittaminen istuvuuden tarkistamiseksi on sallittua.

• Mahdollisten tuotelappujen on oltava tallessa ja tuotteen on palattava alkuperäisessä pakkauksessaan.

• Vastaat palautuskuluista.

• Tuote on lähetettävä takaisin 14 päivän kuluessa siitä, kun olet ilmoittanut meille haluavasi käyttää avointa kauppaa.

Ota yhteyttä ennen palautuksen lähettämistä saadaksesi palautusohjeet. Vapaaehtoinen pidennys ei koske erikoistilattuja tai yksilöllisesti muokattuja tuotteita.

Palautettaessa vapaaehtoisen pidennyksen puitteissa palautamme palautettujen tuotteiden hinnan. Mahdollisia alkuperäisiä toimituskuluja ei palauteta.

Palautamme rahat 14 päivän kuluessa siitä, kun olemme vastaanottaneet palautuksen ja tarkistaneet, että avoimen kaupan ehdot täyttyvät.

Avoin kauppa ei rajoita lakisääteistä peruutusoikeuttasi, reklamointioikeutta tai muita lain mukaisia oikeuksiasi.

Reklamaatio

Jos tuote on virheellinen, vahingoittunut tai ei vastaa sovittua, ota yhteyttä osoitteeseen info@nordiskfilt.fi mahdollisimman pian vian havaitsemisen jälkeen.

Ilmoita tilausnumero ja kuvaus ongelmasta. Liitä mukaan kuvia, jos se helpottaa arviointia.

Käsittelemme reklamaatiot kuluttajansuojalainsäädännön mukaisesti. Virheestä ja olosuhteista riippuen sinulla voi olla oikeus esimerkiksi tuotteen korjaamiseen, vaihto-osaan, hinnanalennukseen tai kaupan purkamiseen.

Vastatessamme virheestä vastaamme tarvittavista palautuskustannuksista. Ota meihin yhteyttä ennen kuin lähetät reklamaation alaisen tuotteen takaisin, jotta voimme järjestää asianmukaisen palautuskäsittelyn.

Reklamointioikeus on voimassa riippumatta vapaaehtoisesta avoimesta kaupasta. Normaali kuluminen tai virheellisestä käsittelystä aiheutuneet vauriot eivät sellaisenaan tarkoita, että tuote olisi virheellinen.

Noutamattomat paketit

Pelkkä paketin noutamatta jättäminen ei katsota ilmoitukseksi kaupan perumisesta.

Jos et halua tilaustasi, sinun on ilmoitettava siitä selkeästi osoitteeseen info@nordiskfilt.fi tai käytettävä muuta käytettävissä olevaa tapaa tehdä peruutustiedon.

Voit ilmoittaa kaupan perumisesta myös ennen kuin olet hakenut pakettia. Ota yhteyttä saadaksesi lisätietoja lähetyksen käsittelystä.

Jos et nouda pakettia etkä ilmoita peruutuksesta, voimme vaatia korvausta noutamattomasta lähetyksestä meille aiheutuneista kohtuullisista, todellisista ja välittömistä kustannuksista siinä määrin kuin laki sallii.

Tuotetiedot

Pyrimme siihen, että tuotekuvaukset ja kuvat antavat oikean kuvan tuotteistamme.

Värit voivat näyttää erilaisilta riippuen näytöstä ja valaistusolosuhteista. Pienet erot värien toistossa ovat siis mahdollisia.

Tämä ei rajoita oikeuttasi reklamoida tuotteesta, joka poikkeaa kuvauksesta tai muuten sovitusta.

Noudata tuotteen pesu- ja hoito-ohjeita.

Vaikutuspiirimme ulkopuolella olevat tapahtumat

Tapahtumat, kuten luonnonkatastrofit, sodat, tulipalot, lakot tai viranomaisten päätökset, voivat vaikuttaa kykyymme täyttää toimitusvelvollisuus.

Jos tällainen tapahtuma vaikuttaa tilaukseesi, ilmoitamme siitä sinulle mahdollisimman pian.

Velvollisuuksiamme ja oikeuksiasi viivästyneen tai puuttuvan toimituksen yhteydessä arvioidaan sovellettavan lainsäädännön mukaisesti. Tämä määräys ei rajoita pakottavia kuluttajaoikeuksiasi.

Henkilötiedot

ML Social Media AB vastaa henkilötietojesi käsittelystä.

Käsittelemme henkilötietoja muun muassa tilauksien, maksujen, toimitusten, asiakaspalvelun ja oikeudellisten velvollisuuksien hoitamiseksi.

Tietoja voidaan jakaa palveluntarjoajien kanssa tarvittaessa ja silloin, kun siihen on oikeudellinen peruste, kuten maksupalveluntarjoajien, kuljetusliikkeiden ja toimituskumppaneiden kanssa.

Lue tietosuojakäytäntömme saadaksesi tietoa siitä, miten käsittelemme henkilötietoja, mahdollisista siirroista EU/ETA-alueen ulkopuolelle ja oikeuksistasi.

Evästeet

Käytämme evästeitä ja vastaavaa tekniikkaa varmistaaksemme verkkosivuston toiminnan ja, kun olet antanut suostumuksesi, esimerkiksi analysointia ja markkinointia varten.

Voit hallinnoida ja peruuttaa suostumuksesi muihin kuin välttämättömiin evästeisiin verkkosivuston evästeasetusten kautta.

Lisätietoja löytyy evästekäytännöstämme.

Sovellettava laki ja riidat

Nämä ehdot eivät rajoita suojaa, joka sinulla on ostokseesi sovellettavan pakottavan kuluttajansuojalainsäädännön perusteella, mukaan lukien Suomen kuluttajansuojamääräykset, kun myynti on suunnattu Suomeen.

Jos emme onnistu ratkaisemaan ongelmaa yhdessä, voit ottaa yhteyttä Suomen Kuluttajaneuvontaan saadaksesi neuvoja ja apua valtioiden rajat ylittävissä kuluttajariidoissa.

Sinulla on myös oikeus viedä riita toimivaltaisen riidanratkaisuelimen tai tuomioistuimen käsiteltäväksi sovellettavien sääntöjen mukaisesti.

Ehtojen soveltaminen

Tilaamalla hyväksyt nämä myyntiehdot.

Tilauksen tekohetkellä voimassa oleva ehtojen versio pätee ostokseesi. Myöhemmät muutokset koskevat vain uusia tilauksia.

Jos jokin ehto on ristiriidassa pakottavan kuluttajansuojalainsäädännön kanssa, lakia sovelletaan ehdon edelle.

Peruutuslomake

Voit käyttää tätä lomaketta ilmoittaaksesi kaupan perumisesta, mutta se ei ole pakollista.

Vastaanottaja:
ML Social Media AB / Nordisk Filt
Gasverksgatan 19A
262 31 Ängelholm, Ruotsi
info@nordiskfilt.fi

Ilmoitan täten purkavani kaupan koskien seuraavia tuotteita:

Tuotteet:
Tilausnumero:
Tilauspäivä:
Vastaanottopäivä:
Nimi:
Osoite:
Päivämäärä:

Allekirjoitus, vain jos lomake lähetetään paperiversiona: